三宮店
10:00~18:00(定休日:水/土)
神戸本店
10:00~17:00(定休日:水/日)

よくある質問

宅配買取について

送った商品の一部だけ買取は可能ですか?

はい、可能です。
万が一、査定額にご納得頂けなかった場合、一部、又は全部をご返送させていただきます。
もちろん、送料は当店負担でご返送させていただきますのでご安心ください。
せっかくお送りいただいた商品を全てお買取を即決できるような査定額の提示に努めます。

まとめて売る方が査定額はあがりますか?

複数点であるほど、査定額はUPいたします。
もし、時計が複数本ある場合、又は時計以外にも査定してほしい対象商品がございましたらお気軽に複数商品をお申し込みください。
お客様にご満足、ご納得いただける査定をご提示できるよう全力対応をお約束いたします。

事前に買取価格を確認しました。商品発送後に査定額が大きく変わることはありますか?

買取価格検索でご確認頂きました買取価格は実際に過去に買取した実例になります。
型番、状態が同じ場合、多くの場合は近しい査定額になります。
時期やタイミングにより相場市場が変動する場合がありますが、できる限り事前査定より高い金額でお出しする努力をさせていただきます。

他の買取店でよくあるのは届いたあと難癖をつけて減額するパターンです。
それはお客さまの商品を握っていることや返送の手間を感じて価格を妥協することを見越した悪質な店舗のパターンです。
当店では、キャンセルになった商品は送料を当店負担で即日返送させていただいておりますし、誠心誠意をもって対応いたします。
お客様が不愉快になるような強引な駆け引きは行いません。ご安心してご利用ください。
もちろん、「もう一声!」などご交渉もOKです。精一杯お応えさせていただきます!

入金されるまでどれくらいかかりますか?

査定結果をお知らせし、買取成立した日に原則即日入金手続きをさせていただきます。
※金融機関の営業日により着金タイミングは異なります。

査定結果はどのようにお知らせいただけますか?

お電話、又はメールにてご案内させていただきます。
商品発送時に同梱いただく「宅配買取申込書」に査定結果のご希望連絡手段をご記入いただく欄がございますので、ご希望の連絡方法をお選びください。
もちろん、両方でのご案内も可能です。
なお、査定結果は、商品到着次第原則即日回答させていただくよう努めさせていただいております。商品点数が多くお時間がかかりそうな場合は、事前にご連絡を差し上げる場合があります。

時計以外にも買取・査定をお願い可能ですか?

はい、可能です。
金・プラチナ等の貴金属類、宝石やブランドジュエリー、ブランドバッグや財布、ブランドファッション(靴、洋服、グラス等)、ブランドノベルティアイテムなど幅広く取扱いしております。買取対象商品であれば、買取、査定をさせていただきますので、お気軽にご利用ください。もちろん、時計ではなく、ブランド品だけの査定・買取も大歓迎です。

高価な精密機器の時計を宅配便で送るのが心配です、大丈夫でしょうか?

ヤマト運輸をご利用いただき、運送保険を必ずお付けいただいております。
万が一の破損、紛失の場合、損害保険が適用されます。
もちろん、配送時の送料も当店負担(着払い)になりますのでご安心ください。

査定だけでもOKでしょうか?キャンセルや返送料は無料ですか?

はい、査定のみでもOKです。
査定金額にご納得頂けなかった場合、一部、又は全部をキャンセルいただいてもOKです。
その場合、返送料も当店が負担しお客様のもとへ丁寧に梱包しお返しいたします。

店頭買取について

来店時、人と会いたくありません。可能ですか?

事前にご予約いただき、そのご希望を予めお伝えいただけましたら、前後ご来店の予約が入らないよう調整し、他のお客様とすれ違いが起こらないよう調整させていただきます。

常連のお客様におきましても、ご希望される方がいらっしゃいますので、普段より配慮した対応は日常的に実施しております。ですので、お気遣いなくお気軽にお申し付けください。
気持ちよくご来店いただけるようお客様に出来る限り寄り添った対応を心がけます。

商品査定中、外出は可能ですか?

よほど特殊な商品、または相当な点数がない限り、おおよそ1点当り1-5分程度です。
従いまして、原則長時間お待たせすることはほとんどございませんが、ご希望でしたら査定中に外出いただいてもOKです。
その場合、査定結果と完了報告をご連絡させていただく連絡先を確認させていただきます。
営業時間内にお店にお戻りにください。

買取成立した場合、買取金額の受取は振込ですか?

店頭にて査定し、買取成立した場合は、その場で現金払いさせていただきます。
高額になり、現金の持ち帰りに抵抗がある場合はお振込でのお支払いも可能です。
ご希望がございましたら当日、スタッフにお申し付けください。

鑑定士によって査定結果は変わりますか?

いいえ、全店舗共通の買取価格となります。
希少性の高い査定事例の少ない商品の場合、異なる鑑定士によるダブル査定に加え、当店の過去取引のデータベースも参照し、適正価格を算出させていただきます。
そのため、誰が査定しても共通の査定額になるシステムとなっております。
ただし、商品によって特殊な真贋が必要な場合、複数人で対応する場合があります。

来店は事前予約は必要でしょうか?

予約なしで直接ご来店いただいても問題ございません。
ただし、先約のお客様が複数人いらっしゃった場合、お待ちいただく場合がありますので、スムーズな査定を実現するため、事前にご連絡いただき日時をご調整をオススメします。

質預かりについて

未払いや商品引き取り(お貸しした金額返済)しない場合、金融信用情報に影響はありますか?

一切ございません。
未払いが発生した時点で「質流れ」になりますので、契約は質流れが施行された時点で終了となります。(チャラになるとお考え下さい)
従いまして、お客様の他の機関の信用情報に影響は一切ございません。
また、情報が連動・連携することもございません。
当店とお客様との間だけの契約になります。

もし、利息が払えなくなったり、忘れるとどうなりますか?

期日に利息のお支払いをいただけない場合、お預かりする商品は「質流れ」となります。
質流れとは、担保としてお預かりしている商品の権利が当店へ移り、お客様はその時点で利息含め、返済義務がなくなります。
お客様の中にはこの仕組みを上手に活用される方もいらっしゃいます。
詳しくはお問合せ・ご契約時の際、詳しくご説明させていただきますので、お気軽にご相談ください。

利息はどのようにして払うのでしょうか?

ご契約時に取り決めた指定の月日に店頭で現金払い、又は指定の口座へお振込いただきます。
ご来店が難しい方、遠方の方のほとんどの方が銀行振込をご選択いただいております。
ただし、振込手数料はお客様ご負担となります。

返済と商品の引き取りは来店が必要でしょうか?

原則、来店をお願いしております。
どうしても、来店が難しい場合はスタッフにご相談ください。

やっぱり、買取に変更してほしい場合、どうしたらいいですか?

途中で買取をご希望の場合はお申し付けください。
ご希望いただいた時点で再度商品価値を査定し、買取させていただきます。

現金をお借りできる期間はどれくらいですか?

お預かりする商品の担保総額により異なります。
1日~年単位でも可能です。

利用に当たりエリア制限はありますか?

商品のお預かり宅配ではなく、店頭にご来店いただき対面にて契約の取り交わしが法律上必須になりますが、金利のお支払いは振込でも可能です。
従いまして、ご契約時のみご来店いただけましたら全国どこからでもご利用いただけます。

どのような商品が質買取の対象でしょうか?

基本的に当店で買取しているすべての商品が担保対象になります。

商品の担保額以下の借入でも可能でしょうか?

申し訳ございません。「原則お預かりする商品担保額=お貸しする金額」となります。
10万円担保価値のある商品をお預かりした場合、お貸しする金額は10万円となります。
5万円のみ現金を借りたい場合、お預かりする商品は5万円の担保価値分のみとなります。

倉庫の代わりとしても活用可能でしょうか?

はい、可能です。
当店営業時間内であれば、お貸ししている現金とお預かりしている商品担保の差額をお支払いいただければいつでも商品を全部、又は一部をお引き出しいただけます。

許可証番号
兵庫県公安委員会 第631201500002号
質屋許可番号
兵庫県公安委員会 第631201500001号
©2022 ,壊れたブランド時計買取専門店 ブランド・ファイン